三星电子冰箱软件更新惹祸 启动紧急维修

三星电子产品社群「三星会员」（Samsung Members）从前一天起陆续有用户反映，冰箱通过智能家庭平台SmartThings进行软件更新后，出现运作异常的情况。(美联社)

中秋节将至之际，韩国发生部分三星电子冰箱在软件更新后，出现故障无法运作的情形。三星电子正在厘清问题原因，并对受影响产品启动紧急维修。

有用户表示，「收到SmartThings冰箱更新通知后进行软件更新，但冰箱却停止运作，里面冷空气几乎全部跑光」，并补充这台冰箱「购买不到1年」。

另一位用户也贴文表示，「冰淇淋开始融化」，以及「我已经把冰箱里的食物全搬到泡菜冰箱（Kimchi Refrigerator）了。」

还有接连好几个用户指出，即使拔插头重插或切断电源再恢复等方式，问题也无法解决。

由于中秋节将至，有愈来愈多人要求针对食物变质等损失订定明确赔偿标准。

三星电子目前正在厘清问题原因，并已对受影响产品启动紧急维修。

三星电子表示，这起问题源于前一天在软件更新测试过程中，误将更新发布给部分用户，导致发生异常。

公司在发现错误后已立即停止发布更新，并计划派遣紧急应变小组，力求最晚于24日前完成修复。

维修完全免费，至于变质食物的赔偿，目前也正在研议中。

此外，公司也将个别联系尚未申请维修的用户，协助他们采取必要的处理措施。