为用户提供更精准购物决策 京东推AI购物助手「东东」

一线服务人员亮相京东11.11发布会。京东／提供

京东在10月15日举办的2026年京东11.11「又好又便宜」发布会上，面向消费者，京东App 16.0已全新升级AI购物助手「东东」，能为用户提供更精准的购物决策建议。

此外JoyAI App推出首个能实时视频购物的AI数字人，让用户在通话中即可直接下单，还支持点外卖、订酒店等多元服务。JoyInside附身智能聚焦居家生活、亲子陪伴、健康养护场景，目前已上线逾300款AI商品。

在助力合作伙伴营运方面，京东京麦AI经营中心面向商户开放数十款内核AI工具，覆盖选品、发布商品、营运、设计、履约、售后等完整营运链路。

京东数字人JoyAvatar以全天候在线直播，在今年11.11期间成为逾9万家商户的内容生态常态化服务引擎。京东百灵数字员工全新推出营销数字员工，能帮助商户自主生成营销策略并一键运行。

让好物有好价，今年京东11.11在现货开卖、官方直减基础上，消费者每天可领人民币60元额外惊喜红包，PLUS会员更可领逾千元超级补贴及全品类大额优惠券。

为给消费者带来更实在的「惊喜回馈」，今年京东11.11将首次打通全品类推出「多买多返」。活动期间，消费者购买带有「多买多返」标识的商品，累计达到一定金额即可获得返利，买得越多、返得越多。

京东拍卖将带来多场特色主题拍卖，包括全球首款可变形个人机器人等稀缺好物，都将以人民币1元起拍。

京东表示，今年11.11，除了人工智能（AI）购物助手「东东」、JoyInside附身智能、京东数字人JoyAvatar，还有「超脑+狼族」机器人军团等京东AI成果，已在零售、物流、健康、工业、外卖、家政等3,000多个场景全面应用，打造AI应用最深、场景覆盖最广的一届「11.11」。

京东称，「超脑」3.0在快递线路包裹量的预测准确率已突破94.2%，AI推荐的速递配送最优路径采纳率突破90.2%。「智狼」货到人机械人应用规模全球最大；「异狼」具身智能灵巧臂已实现包裹全链路追踪准确率达99.9%。「独狼」无人车领先的L4端到端智能驾驶方案已在全国多地规模化部署；无人机已实现规模化速递进村。

中国电商巨头京东。(路透)