深圳女买1662元挂脖连衣裙 第一次穿出门 1个意外走光了

王女士花费1662元购买连衣裙，才穿一次挂脖链条就突然脱开，害她走光。(视频截屏)

深圳一名王女士（化名）花1662元（人民币，下同，约247美元）买了一件挂脖连衣裙，第一次穿出门时链条突然脱落，害她走光。事后商家以吊牌已剪、衣服有异味为由拒绝退款，王女士经过十天维权，并在社交平台发帖，才成功取得退款。

王女士所购买连衣裙链条的龙虾扣与后方连接部位已经完全分离。（取材自紫牛新闻）

王女士回家后，第一时间向商家反映，客服曾询问能否自行将扣头穿回，并提出补发链条由她自行更换，但王女士拒绝。之后商家以衣服已经穿过为由拒绝退货，王女士只好申请平台介入。

王女士称，平台第一次处理时支持退货退款，她按要求寄回商品。但商家收货后以吊牌已拆、商品有异味、影响商品完好性为由拒绝退款，并将衣服到付寄回；王女士拒收后，商品暂存于物流公司。

之后，王女士再次申请平台介入，平台提出给予200元无门槛红包作为补偿，她不接受。王女士表示，自己在意的是，价值1662元的连衣裙在首次正常穿着时，承担固定和遮挡作用的链条断开。她认为，这样的问题消费者只有实际穿着才能发现，商家以「衣服已经穿过」为由拒绝售后并不合理。

她通过12315、黑猫投诉等管道反映问题，还在社交平台发文，直到9月21日下午，相关贴文点赞数达5.1万。当日上午，品牌舆情负责人联系王女士，表示可以退货退款。

王女士表示，退款并不意味着事情结束，她希望商家进一步核查涉事商品是否存在设计或质量问题，对同批量商品重新检测，并根据结果决定是否采取召回等处理措施，同时就调查结果作出回应。