联航新服务 APP先订三明治、饮料 登机口直接取餐

联合航空推出全新服务，从纽华克自由国际机场C航站指定登机口出发的联航乘客可通过联航手机app预订食品饮料甚至非处方药，预订的物品会被送到登机口等待领取。机场排队示意图，与本新闻无关。(路透)

联合航空推出全新服务，今日美国（USA Today）报导，从现在起，从纽华克自由国际机场C航站指定登机口出发的联航乘客，可以使用联航的手机APP预订食物、饮料和其他旅行必备物品如充电线或颈枕，预订的物品将放置于登机门的专用取件架上等待乘客领取，联航希望能让旅客不用在机场排队，省下登机前的时间。

乘客可以预订三明治、沙拉、儿童餐点、糖果甚至非处方药，这些食品由联航与餐饮公司OTG Management及其合作的机场餐厅共同提供。

联航顾客长金泽尔曼（David Kinzelman）在新闻稿中表示，联航致力于简化乘客的旅行体验，并通过创新消除旅途中的障碍。登机前的这段时间，乘客往往希望能以快速方便且没有繁杂步骤的方式获得美食。纽华克是运量很高的转运枢纽，乘客在抵达登机口到登机之间的时间很有限，因此纽华克是试行这项服务的理想地点。

联航计划在今年稍晚的时间将这项服务扩展至休士顿的乔治布希洲际机场。根据纽华克试行计划乘客的回馈，联航说可能会将预订服务加到椅背后的机上娱乐系统中。

这项送餐服务并非这家国内航空公司为简化旅行而推出的唯一新功能。联航9月1日时宣布，若乘客因行程受阻而被重新安排航班，航空公司将自动监控最多三个先前航班的可用候补座位，旅客可以把自己加入候补名单中，若更早的航班有空位，乘客将会收到短信，可以选择改签。

联航客户营运与战略运行副总裁施维尔茨克（Jennifer Schwierzke）在新闻稿中表示，这项功能体现了联航致力于乘客的旅途更顺利、更没有压力的承诺，在航班有异动的情况下，顾客可以保留既定行程并候补三个额外的航班，联航会密切关注航班情况，有空位时立即通知顾客。

今年稍早时，联航也宣布座椅将有些改变，包括一排可以平躺的经济舱座椅，称为「放松排」（Relax Row），预计于明年推出，此外，其波音787梦幻客机（Dreamliners）的头等舱乘客很快就可以关上座位周围的滑动门以保护隐私。