逛这家便利店要小心 稽查发现37%商品被多收钱

消费者在店内结帐。洛杉矶县部分7-Eleven门市曾被查出商品结帐价高于货架标价，购物后宜核对收据。（示意图／Pexels）

在便利店拿起一包标价1元的零食，结帐时却被收了2.89元。《卫报》近日调查洛杉矶县7-Eleven门市的价格准确度纪录，发现部分商品在收银机扫出的价格高于货架标价。对匆匆买瓶饮料、带包零食就离开的顾客来说，若没有核对收据，可能根本察觉不到价差。

其中，波莫那（Pomona）一家门市曾四度未通过检查。2025年的一次稽查发现，抽查的13件商品中，有五件的结帐价高于货架标价。一款热带水果口味零食标价1元，收银机却扫出2.89元；标价2.29元的Hershey's巧克力，结帐时变成3.49元。另一款能量饮料标示使用会员优惠后只要1元，收银机显示的却是3.49元。

其他门市也曾出现明显价差。2024年，汉庭顿公园市（Huntington Park）一家7-Eleven的抽查商品中，67%被发现结帐价过高；隔天，北好莱坞（North Hollywood）另一家门市的抽查商品，多收款比例达50%。这是两家门市各自一次抽查的结果，并不代表店内所有商品都有相同比例的问题。

稽查纪录之外，《卫报》记者今年7月又走访洛县10家过去曾未通过价格检查的7-Eleven，每家购买10件商品，结果有五家出现多收款。波莫那门市未按标示给予两包Quest蛋白质洋芋片合售5元的优惠；北好莱坞门市则有五件商品结帐价高于标价。报导称，出现价差的门市员工承认，部分货架标签未能及时更新。

为什么货架与收银机会出现两种价格？报导引述员工说法指出，店员除了收银，还须处理清洁、进货与上架，有时难以及时更换大量标签。促销结束后，旧标签若仍留在货架上，也可能造成价差。不过，调查发现多收款，并不等于已证实门市蓄意提高结帐价格。

7-Eleven回应表示，一家门市平均贩售超过3000项商品，价格会因供应商及经销商成本等因素调整。公司称，发现货架与收银价格不符时，有程序可迅速更正，并持续改善技术及营运，以提高标价准确度。

洛杉矶县消费者与商业事务部提醒，若商店没有把促销价正确输入收银系统，顾客就可能被多收钱。消费者看到特别划算的标价，尤其是会员价或「买两件」优惠时，不妨在付款时看一眼屏幕，离店前核对收据；发现不符，可当场向经理或客服反映。