好市多Snapware保鲜盒盖终身保固 Pyrex提供2年保固

好市多常见的保鲜盒品牌Pyrex和Snapware，提供盒盖免费换新保固。（受访者提供）

保鲜盒用久了，盒身还完好，塑料盒盖却先出现裂痕、卡扣损坏，密封效果变差，很多人可能是重新买一套。在好市多（Costco）常见的Pyrex和Snapware保鲜盒，盒盖坏了可以免费换新。

不过，要换盒盖并不是把旧保鲜盒拿回好多退货，而是直接向品牌方提出保固申请。消费者可进入Pyrex Home.com官网，进入「Customer Care Center」，再找到「Product Warranties / Safety and Usage」页面，点击「Warranty Request Form」保固申请表入口。按照表格填写数据并提交后，即可向客服提出保固申请。填表时会要求填写产品编号，可在盒身上找到。

同样是好市多常见的保鲜盒，Pyrex和Snapware虽来自同一家公司，但两者保固期限并不一样。根据公司官网，Pyrex提供两年有限保固。自购买日起两年内，如果玻璃产品因烤箱热力造成破裂，或非玻璃配件存在制造缺陷，依规定更换。

Snapware则提供「终身保固」。官方条款显示，如果塑料盒盖或容器在产品使用寿命期间被发现存在材料或制造工艺缺陷，品牌方承诺更换；如果完全相同的产品已无存货，则会以相近产品替代。但官方规定，因误用、疏忽、意外破损或自行尝试维修造成的损坏不在保障范围。

有华人消费者近日分享实际经历。她家中的Snapware保鲜盒是在好市多购买，由于用了很久，购买收据早已找不到。发现盒盖破损后，她在Pyrex Home官网填写Warranty Request Form，没想到第二天就收到客服回复。

她分享，客服询问产品何时、在哪里购买，并要求提供盒盖损坏照片。客服也曾询问购买收据，她如实告知已找不到发票。客服确认相关数据后，仍批准其申请，替换盒盖及运费均完全免费。

Snapware塑料盒盖可放入微波炉、冰箱及冷冻库，但微波加热时，应先将盒盖卡扣全部打开，并把盒盖稍微错开，让蒸气有空间排出。官方还特别提醒，为避免塑料出现染色或起泡，微波时不要过度加热高脂肪、高糖、油类及番茄酱等食物。

Pyrex玻璃盒身同样有一些容易被忽略的使用禁忌──避免突然的温度变化，例如不能将热玻璃盒直接放在湿冷表面，也不要从冷冻库直接移入热烤箱；使用烤箱时应先预热。