好市多App绑定Visa卡 可手机结帐

许多好市多忠实顾客长期以来认为结帐流程有时相当耗时。（本报档案照／记者李怡摄影）

尽管部分消费者对好市多（Costco）会员费有所抱怨，但这家仓储式会员制零售巨头仍拥有零售业中最忠实的消费族群之一。随着消费者越来越重视购物便利性，好市多近期持续改善结帐流程及数字体验，并推出新的付款功能，会员可以将任何形式的Visa信用卡加入Costco App，用手机完成付款。

好市多最新一季财报显示，美国及加拿大地区会员续约率达92.2%，全球会员续约率则为89.7%。即使面对日益激烈的市场竞争，大多数会员仍选择持续续约，显示好市多的会员制模式依然具有强大的黏着力。

不过，即使是好市多最忠实的会员，长期以来也有一项共同抱怨，就是结帐流程有时相当耗时。

根据The Street报导，由于好市多消费者往往一次购买大量商品，加上卖场购物车尺寸较大、店内人潮众多，繁忙时段很容易出现长长的结帐队伍。即使只是柜台付款过程中出现短暂延误，也可能进一步造成整个卖场的人流瓶颈。

多年来，好市多一直以低价策略及充满「寻宝感」的购物体验吸引会员，但随着消费者对快速、便利交易的需求增加，如何改善结帐效率也成为好市多提升会员体验的重要方向。

近期，好市多更新数字会员卡功能，会员现在可以将任何Visa信用卡加入Costco App，并直接使用手机在好市多仓库式门市完成付款。

过去，许多好市多消费者必须携带实体信用卡付款。只有好市多与花旗银行（Citi）合作推出的Costco Anywhere Visa Card才能加入手机App，实现手机付款。新功能则让会员可以将大部分Visa信用卡直接链接至数字会员体验，在结帐时使用手机扫描会员卡后完成付款，无需再翻找钱包或皮包中的实体信用卡。

这项更新被认为是好市多针对会员长期以来「结帐不便」问题所做出的改善。对于习惯大量采购的消费者而言，更快速、便利的付款方式，有望减少结帐时间，也能降低繁忙时段的排队压力。

好市多首席执行官Ron Vachris在公司最近一次财报电话会议上表示，公司在数字体验方面正取得「重大进展」，希望为会员打造更顺畅、更便利的购物体验，无论是在实体仓库门市还是在线购物。