Extra Space低价招揽后暴涨租金 赔纽约市府170万和解

纽约住房空间普遍狭小，不少华人留学生、搬家族及短期离境人士都会选择租用自助仓储暂存家具和行李。 （美联社）

纽约市长曼达尼（Zohran Mamdani）与市消费者和劳工保护局（Department of Consumer and Worker Protection，DCWP）局长莱文（Samuel A.A. Levine）10日宣布， 市府已与大型自助仓储业者Extra Space达成170万元和解协议。 该公司一度以低价吸引消费者后大幅调涨租金，涉嫌违反纽约市消费者保护法。

DCWP今年2月起诉Extra Space，指控该公司长期采用误导性及剥削性经营手段。

据和解协议，Extra Space将支付100万元赔偿受影响消费者，并缴纳逾70万元民事罚款，同时接受多项整改要求，包括不得再以低价吸引消费者后大幅调涨租金、不得出租卫生状况恶劣的储物空间，也不得在未履行正当程序下限制消费者进入储物空间或拍卖其个人财物。

DCWP的调查始于近年大量针对Extra Space等仓储业者的投诉。 调查发现，Extra Space涉嫌多项违法行为，包括宣称储物空间干净整洁，却出租存在鼠患、鼠粪、漏水及霉菌问题的仓库; 消费者入住后未经充分通知便大幅调涨租金，违反先前承诺提前30天通知涨价的规定; 向消费者收取各种隐藏费用等。

副市长苏维思（Julie Su）表示，仓储空间保存着许多人无法取代的重要物品，包括家庭照片、亲人的遗物，以及因居住空间有限而暂时存放的生活用品。 「这项和解不仅让受害消费者获得赔偿，也在新的许可制度上路前创建更严格的经营规范。」

纽约住房空间普遍狭小，不少华人留学生、搬家族及短期离境人士都会选择租用自助仓储暂存家具和行李。不少网友反映，业者常以优惠价格吸引新客户签约，待物品搬入仓库后，再陆续调涨租金。由于重新搬运家具、寻找新仓库成本高昂，许多人即使不满价格上涨，也只能继续承租。

华人论坛「美卡论坛」一网友发帖表示，自己租了一处仓库存放大家具，第一年每月100元，后来涨到150元，再过半年又涨到200元。评论区不少人表示，几乎所有仓储都是这种「bait and switch」模式，和宽带和保险类似，但更难更换。

目前纽约市共有300多处自助仓储设施，而Extra Space是消费者投诉数量最多的业者之一。

根据2025年通过的第171号地方法，自2026年8月25日起，所有在纽约市经营的自助仓储设施都必须取得DCWP执照，而此次和解协议中的整改要求，也将成为未来业者经营的重要参考标准。